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    隆達的服務宗旨是什么?

    “為用戶提供全面潤滑系統解決方案,滿足用戶對潤滑系統的不同需求”,強調以客戶為中心,將客戶的利益放在第一位,最終實現客戶與隆達的雙贏。


    隆達技術支持包括哪些內容?

    1、對客戶進行潤滑設備的使用培訓,使客戶工作人員了解并掌握潤滑設備的使用技巧、注意事項、維修保養知識。

    2、對客戶進行潤滑知識培訓,包括潤滑油的分類、潤滑油的使用條件等。

    3、對客戶進行潤滑設備的安裝指導,調試方面培訓,保障潤滑系統的正常運行。


    隆達售后服務包括哪些內容?

    1、定期電話回訪

    公司客服部定期電話回訪客戶,了解客戶設備的使用情況,幫助客戶避免設備使用中的各種不規范行為及隱患,將設備故障扼殺在萌芽之中。

    2、產品質保期內免費維修

    在設備質保期內出現的設備故障,公司免費提供備件和設備維修。

    3、終身成本保修

    超過質保期的設備,任何部件損壞需要更換修理,公司只收取部件的成本費用。

    4、24小時咨詢服務

    客戶有何問題需要咨詢,可隨時撥打公司的售服熱線電話,或通過網絡發送客戶留言,公司售服人員在接到咨詢后會及時解答客戶的各種疑問。

    5、48小時內奔赴現場

    接到用戶反饋設備故障后,公司技術工程師及時與用戶溝通情況,指導用戶自行處理,如果用戶不能自行解決的,公司技術工程師將攜帶相關備件,在48小時內趕赴事故現場,并在到達故障現場后,立即開展工作,盡快解決問題。


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